Dernière mise à jour: 15 août 2026
Vous pouvez annuler votre abonnement Pro ou Enterprise à tout moment depuis votre espace de facturation. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date, sans reconduction ultérieure.
En dehors des cas prévus par la loi applicable, les périodes d'abonnement déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata. Si vous rencontrez un problème technique bloquant vous empêchant d'utiliser le Service peu après un paiement, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.
En cas de double facturation ou d'erreur manifeste de montant, un remboursement intégral est effectué dès identification de l'erreur.
Toute demande doit être adressée à billing@teamengage.live en précisant votre espace de travail et la date de la transaction concernée. Les paiements étant traités par Paddle, qui agit en tant que revendeur officiel (Merchant of Record), le remboursement effectif est exécuté via cette plateforme.